Az Ön törléshez való joga
A GDPR, UK GDPR, CCPA és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön kérheti, hogy a MárkaFilm törölje az Önről tárolt személyes adatokat. A kérelmeket gyorsan és átláthatóan kezeljük — benyújtásukhoz elegendő egy rövid e-mail.
1. Kérelem küldése
A kérelmet arról a címről küldje, amelyet a megrendeléshez vagy az ügyfélszolgálati egyeztetéshez használt. Adja meg a vonatkozó projekt-, megrendelés- vagy hibajegyszámot, és írja le, mit szeretne töröltetni. Személyazonosító okmányt csak akkor küldjön, ha azt kifejezetten és biztonságos módon kérjük. Adatvédelmi e-mail-cím: [email protected].
Hogyan kérheti adatai törlését?
Küldjön e-mailt a [email protected] címre a MárkaFilm fiókjához tartozó e-mail-címről. A tárgy legyen “Adattörlési kérelem”, és adja meg:
- A fiókjához tartozó e-mail-címet (személyazonossága ellenőrzéséhez).
- A törölni kívánt konkrét adatokat, vagy a “minden személyes adatom” kifejezést, ha teljes fióktörlést szeretne.
- Bármely referenciaazonosítót (rendelésazonosítók, támogatási ügyazonosítók vagy videóprojekt-azonosítók), amely segít megtalálni a rekordokat.
Ha nem tud a regisztrált címről e-mailt küldeni, a kérelmet akkor is feldolgozhatjuk, de más csatornán kell ellenőriznünk a személyazonosságát — általában a regisztrált e-mail-címre küldött megerősítő hivatkozással vagy olyan tranzakciós adatok bekérésével, amelyeket csak a fióktulajdonos ismerhet.
2. Személyazonosság ellenőrzése
El kell kerülnünk, hogy nem a megfelelő személy adatait töröljük. Ellenőrizhetjük az e-mail-cím, a privát projektlink vagy a releváns üzleti kapcsolat feletti rendelkezést, kizárólag az észszerűen szükséges információk felhasználásával.
3. Mit tudunk törölni?
Érvényes kérelem esetén eltávolítjuk vagy anonimizáljuk az aktív rendszerekben kezelt, érintett kapcsolattartási adatokat, briefeket, feltöltéseket, üzeneteket, munkafájlokat, fakultatív analitikai azonosítókat és átadott fájlokat. A biztonsági másolatok a védett mentési ütemezés szerint fokozatosan kikerülnek a rendszerből.
4. Mit kell esetleg megőriznünk?
Korlátozottan megőrizhetünk számlákat, fizetési hivatkozásokat, hozzájárulási nyilvántartásokat, csalásmegelőzési adatokat vagy jogvita bizonyítékait, ha ezt adózási, számviteli vagy jogi igények, illetve más jogi kötelezettség indokolja. A megőrzött adatokat kizárólag erre a célra használjuk, és a kötelezettség megszűnésekor töröljük.
Bizonyos adatkategóriákat jogi megfelelés miatt törlési kérelem után is meg kell őrizni:
- Adónyilvántartások. Számlák és fizetési rekordok a bejegyzés szerinti adóhatóság által előírt ideig maradnak (általában 5–10 év).
- Csalásellenes nyilvántartások. A csalási vizsgálatok vagy szankciós szűrések nyilvántartásait a pénzmosás elleni jogszabályok szerint őrizzük meg.
- Magának a törlésnek az ellenőrzési nyoma. Megőrizzük a törlési kérelem tényét és dátumát — de nem a törölt adatot — hogy a felügyeleti hatóság kérésére bizonyítani tudjuk a megfelelést.
Ha a törlési kérelem után jogi okból bizonyos adatokat meg kell őriznünk, a kérelem visszaigazolásakor közöljük, mely kategóriákat őrizzük meg és miért.
5. Határidő és eredmény
Indokolatlan késedelem nélkül, a GDPR alapján rendszerint egy hónapon belül válaszolunk. Ha jogszerű hosszabbításra vagy elutasításra kerül sor, ismertetjük annak okát és a panasztétel lehetséges módjait.
Ha a kérelmét elutasítjuk
Elutasíthatunk törlési kérelmet, ha nyilvánvalóan megalapozatlan, túlzó (pl. ismétlődő) vagy jogilag kötelező a megőrzés. Ha elutasítjuk, megindokoljuk, és tájékoztatjuk Önt a helyi felügyeleti hatóság felé való panasztétel jogáról (UK: ICO, EU: nemzeti adatvédelmi hatóság, Kalifornia: CPPA stb.).
6. Vállalati ügyfél által megadott adatok
Ha az Ön adatait valamelyik vállalati ügyfelünk adta meg, adott esetben először vele vegye fel a kapcsolatot. Együttműködünk az adatkezelő érvényes kérelmeinek teljesítésében és az alkalmazandó jogi kötelezettségek betartásában.
MárkaFilm ügyfelek végfelhasználóinak
Ha Ön olyan végfelhasználó, akinek személyes adatait egy MárkaFilm ügyfél dolgozta fel (vagyis nem közvetlenül regisztrált), először ehhez az ügyfélhez forduljon — ő az adatkezelő, és ő dönt az adatmegőrzésről. Mi adatfeldolgozóként járunk el, és csak az ügyfél utasítására törölhetünk adatokat.
7. A szolgáltatásra gyakorolt hatás
Egy aktív brief, munkafájl vagy projekt törlése lehetetlenné teheti a gyártást, a módosításokat, az ügyféltámogatást vagy a későbbi letöltéseket. Ha ez releváns, a kérelem teljesítése előtt tájékoztatjuk ennek következményéről.
Kapcsolat
Törléssel és adatvédelemmel kapcsolatos e-mail-cím: [email protected]. Általános projekt-támogatási e-mail-cím: [email protected].
A felügyeleti hatóság felé történő panasztételhez keresse fel az illetékes nemzeti adatvédelmi hatóság weboldalát. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.