1. A megállapodás és a szolgáltatás üzemeltetője
Ezek a feltételek akkor alkalmazandók, amikor Ön használja ezt a webhelyet, kreatív tervet kér, vagy megrendelést ad le az alább megjelölt üzemeltetőnél. A rendelés összesítője, a kiválasztott csomag és az elfogadott brief a megállapodás részét képezik.
- Megrendelés leadásához legalább 18 évesnek kell lennie.
- Ön felel a fiókja bizalmas kezeléséért és a fiókon keresztül végzett valamennyi műveletért.
- Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás bármely részének módosítására vagy megszüntetésére, ésszerű értesítéssel, ahol ez gyakorlatilag lehetséges.
- A szolgáltatás további használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta ezeket a Feltételeket.
2. A videógyártási szolgáltatás
A megadott webhely nyilvános oldalait kutatjuk, és az Ön briefje, valamint a jóváhagyott fájlok alapján tervezzük és készítjük el az üzleti videókat. A megvásárolt csomag határozza meg a videók számát és hosszát, az egyes 1080p végleges fájlok választott formátumát, a módosításokat és a tervezett átadási időt.
Az automatizált kutatás során egyes információk kimaradhatnak, leegyszerűsödhetnek vagy félreértelmeződhetnek. Ön köteles áttekinteni a kreatív tervet és a briefet, kijavítani a pontatlan tényeket, valamint a gyártás megkezdése előtt egyértelműen megjelölni az állításokat, árakat, szabályozott tartalmakat és kötelező szövegeket.
3. Megrendelések, árak és fizetés
A fizetés sikeres visszaigazolásakor kötelező erejű megrendelés jön létre. Az árak a kiválasztott pénznemben jelennek meg. Az adózási kezelés az ehhez a megrendeléshez rögzített eladói és vevői adatokon alapul. A fizetést a pénztárnál megjelenített fizetési szolgáltató kezeli.
A jóváhagyott csomagon vagy briefen kívüli munkákhoz – ideértve a gyártás megkezdése után kért új koncepciókat, a további időtartamokat, az újraforgatást és a további módosításokat – külön ajánlatra és határidőre lehet szükség.
4. A gyártás megkezdése és az átadási célidők
A gyártás a fizetés megtörténte, a teljes és használható brief, valamint minden szükséges ügyfélanyag rendelkezésre állása után kezdődik. Az első változatra megadott idő szolgáltatási célidő, nem garancia, és szünetel, amíg az ügyfél visszajelzésére, engedélyére vagy pótlandó fájljaira várunk.
Szokásos célunk, hogy az első kreatív változat 72 órán belül, a teljes csomag pedig 72 órán belül elkészüljön. Hétvégi vagy munkaszüneti napokon, a szolgáltatók elérhetősége, biztonsági ellenőrzés vagy a munka szokatlan összetettsége miatt további időre lehet szükség; ilyen esetben a privát projektoldal az aktuális állapotot mutatja.
A változatokat és a végleges fájlokat privát, tokennel védett projektoldalon adjuk át. Ön felelős azért, hogy ezt a linket bizalmasan kezelje, és a végleges fájlokat a megadott elérhetőségi időszak alatt letöltse.
5. MI-támogatott, ember által ellenőrzött munkafolyamat
Kutatáshoz, szövegíráshoz, hanghoz, képi anyagokhoz, vágáshoz, fordításhoz vagy minőségellenőrzéshez MI-támogatott eszközöket is használhatunk. A gyártási folyamatért továbbra is ember felel, és a kézbesítés előtt ellenőrzi az ügyfél számára átadott változatokat. A generált anyagok ennek ellenére tartalmazhatnak hibákat, ezért az ügyfél általi ellenőrzés az elfogadás részét képezi. Ha nem állapodunk meg kifejezetten emberi hangfelvételben, a narráció valódi személy felvétele helyett mesterséges intelligenciával létrehozott szintetikus hanggal is készülhet.
6. Az Ön anyagai és felelősségei
Ön kijelenti, hogy jogosult a vállalkozás nevében eljárni, továbbá hogy minden, Ön által átadott vagy felhasználásra kért logó, kép, videórészlet, hang, név, védjegy, állítás és egyéb elem tekintetében tulajdonjoggal, megfelelő licenccel vagy felhasználási engedéllyel rendelkezik.
- Adjon pontos, jogszerű és teljes körű utasításokat.
- Ne küldjön a gyártáshoz szükségtelen bizalmas adatokat.
- Ne kérjen megtévesztő, rágalmazó, hátrányosan megkülönböztető, jogsértő, illegális vagy veszélyes tartalmat.
- Szerezze be a közzétételhez szükséges ágazati, reklámjogi, ajánlásra vagy ügyfélvéleményre, zenei és szereplői, valamint adatvédelmi jóváhagyásokat.
Felfüggeszthetjük vagy elutasíthatjuk azokat az utasításokat, amelyek jogellenesnek, veszélyesnek, félrevezetőnek vagy a megállapodott területen kívülinek tűnnek. Ha a probléma orvosolható, jelezzük, mi szükséges hozzá.
Ön vállalja, hogy a MárkaFilm szolgáltatást felelősen használja. Különösen tartózkodik az alábbiaktól:
- A szolgáltatás használata személyek vagy vállalkozások zaklatására, rágalmazására vagy a nevükben való jogosulatlan fellépésre.
- Jogosulatlan hozzáférés megkísérlése az infrastruktúránkhoz, más ügyfelek fiókjaihoz vagy az általunk integrált külső szolgáltatásokhoz.
- Kártékony szoftver, szkript vagy tartalom továbbítása beviteli mezőn, támogatási kérés mellékletén vagy webhook-végponton keresztül.
- A szolgáltatás bármely zárt forráskódú összetevőjének visszafejtése, dekompilálása vagy a forráskód más módon történő kinyerésének megkísérlése.
- Automatizált rendszerek (adatkinyerők, botok, RPA-eszközök) használata a szolgáltatás elérésére, kivéve az erre biztosított nyilvános API-kon keresztül, érvényes hitelesítő adatokkal és a közzétett kérésgyakorisági korlátok betartásával.
7. Átadás és módosítások
Minden változatot gondosan ellenőrizzen, beleértve a tényeket, a kiejtést, a helyesírást, az árakat, a kapcsolattartási adatokat, a feliratokat és a vizuális tartalmak felhasználási jogait. A csomagban foglalt módosításokat egyértelmű, összesített kérésként, lehetőleg időkódokkal együtt, a projektoldalon nyújtsa be.
A módosítás az egyeztetett brief javítását vagy pontosítását jelenti; nem terjed ki új koncepcióra vagy új gyártási feladatkörre. Az átadott fájlok elérhetők maradnak a privát projektoldalon. A jóváhagyott feladatkör hiányos teljesítéséből eredő hibákra továbbra is az alkalmazandó jog vonatkozik.
8. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok
Az Ön által átadott anyagokhoz fűződő jogok Önnél maradnak. A teljes összeg kifizetése után időbeli és területi korlátozás nélküli, kereskedelmi célú felhasználási engedélyt adunk Önnek a véglegesen átadott videófájlokhoz, a csomagban szereplő csatornákon történő üzleti felhasználásra.
A forrásprojektfájlok, a belső munkafájlok, a gyártási módszerek, a sablonok és a fel nem használt koncepciók nem képezik az átadás részét, kivéve, ha erről írásban megállapodunk. A harmadik féltől származó betűtípusokra, zenékre, stockanyagokra, hangokra és szoftverekre saját licencfeltételeik vonatkoznak, és ezeket nem ruházzuk át Önre.
Privát projektjét engedély nélkül nem tesszük közzé portfólióanyagként.
Adatvédelem & adatbiztonság
A MárkaFilm elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. A személyes adatokat a GDPR, UK GDPR, CCPA és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint kezeljük, részletesen az Adatfeldolgozási Megállapodásban és a Süti szabályzatban leírtak szerint.
Ön jogosult hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását és adathordozhatóságot kérni, valamint tiltakozni az adatkezelés ellen. E jogok gyakorlásához írjon a [email protected] címre a fiókjához tartozó e-mail-címről, vagy kövesse az adattörlési eljárást.
9. Lemondás, visszatérítés és fogyasztói elállási jog
A fizetett gyártás tényleges megkezdése előtt teljes visszatérítés mellett lemondhatja a rendelést. A fizetés vagy az ingyenes bemutató jóváhagyása önmagában nem indítja el a fizetett gyártást. Az ingyenes bemutatóhoz végzett munkát nem számítjuk fel fizetett gyártásként. A fizetett gyártás akkor kezdődik, amikor megkezdjük a megrendelt szolgáltatások teljesítését, ideértve a projekthez kapcsolódó előkészítést, generálást, vágást vagy renderelést.
A fizetett gyártás megkezdése után a lemondás miatti visszatérítés figyelembe veszi a már nyújtott szolgáltatást, a megállapodott díjjal arányosan és kizárólag az alkalmazandó jog által megengedett mértékben. A gyártás számítási erőforrásokat, felhőalapú feldolgozást és szakmai munkaidőt igényel; e költségek nem teszik automatikusan a teljes díjat vissza nem téríthetővé. Minden visszatartott összeget az elvégzett munkával és a gyártási nyilvántartással indokolunk.
A megállapodott szolgáltatás teljes körű teljesítése után, amennyiben ezt a jog megengedi, nem biztosítunk önkéntes visszatérítést pusztán meggondolás miatt. Ez nem korlátozza a törvényes elállási jogot, illetve a nemteljesítés, hibák vagy az egyeztetett szolgáltatásoktól való eltérés esetén járó jogorvoslatokat. Kérését és rendelési azonosítóját küldje el a [email protected] címre; felmérjük a tényleges állapotot, és a jogszabályi határidőn belül visszatérítjük a járó összeget.
Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben vagy más, jogszabály szerinti elállási időt biztosító joghatóságban fogyasztónak minősül, a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül elállási joga lehet. Ennek gyakorlásához a határidő lejárta előtt küldjön egyértelmű nyilatkozatot. Kapcsolattartási e-mail-cím: [email protected].
A pénztárnál kifejezetten kérheti, hogy a munkát ezen időszak alatt kezdjük meg. Ha ezt követően, a munka megkezdése után áll el, az alkalmazandó jog előírhatja az addig teljesített szolgáltatással arányos összeg megfizetését. Az elállási jog megszűnhet, amikor a szolgáltatást teljes egészében teljesítettük, ha Ön kérte a korai teljesítést, és tudomásul vette ennek következményét.
Ezek a feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a fogyasztókat megillető kötelező jogokat. A visszatérítéseket, lemondásokat és jogorvoslatokat az ügyfélre alkalmazandó jog és a tényleges gyártási szakasz alapján kell megítélni.
10. Elérhetőség, megőrzés és biztonság
Ésszerű technikai és szervezési védelmi intézkedéseket alkalmazunk, de egyetlen online szolgáltatás sem kockázatmentes és nem garantálható a folyamatos elérhetősége. Tervezett karbantartás, szolgáltatói kiesés vagy biztonsági incidens átmenetileg érintheti a feltérképezést, a fizetési folyamatot, a projektoldalakat vagy a letöltéseket. A végleges fájlok és az aktív produkciós anyagok a végleges átadást követően általában 90 napig érhetők el.
11. Nincs teljesítménygarancia
Kreatív gyártási szolgáltatást nyújtunk, nem garantáljuk azonban a megtekintések számát, az elérést, a platform jóváhagyását, a hirdetési eredményeket, az érdeklődők számát, az értékesítést, a rangsorolást vagy a kampány jogszabályi megfelelőségét. A platformok szabályai és a közönség reakciói kívül esnek az ellenőrzésünkön.
12. Felelősség
A jogszabályok által megengedett mértékben egyik fél sem felel az olyan közvetett vagy következményi kárért, amely ésszerűen nem volt előre látható. A megrendelésből eredő teljes felelősségünk az adott megrendelésért kifizetett összegre korlátozódik. Ezek a korlátozások nem alkalmazandók olyan esetekben, amikor a felelősség jogilag nem korlátozható, ideértve a csalást, a szándékos kötelezettségszegést, valamint a gondatlanságból okozott halált vagy személyi sérülést.
13. Felfüggesztés és megszüntetés
Felfüggeszthetjük a projektet nemfizetés, hiányzó engedélyek, visszaélésszerű magatartás, biztonsági kockázat vagy súlyos szerződésszegés miatt. Rendszerint ésszerű lehetőséget biztosítunk a probléma orvoslására, kivéve, ha azonnali intézkedés szükséges.
14. Irányadó jog és jogviták
A megállapodásra az alább megjelölt üzemeltető országának joga irányadó, ez azonban nem érinti a fogyasztó lakóhelye szerinti országban biztosított kötelező védelmet. Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy megkísérelhessük közvetlenül rendezni a problémát.
15. A feltételek módosítása
A megrendelés leadásakor elfogadott változat irányadó az adott megrendelésre. A webhelyen közzétett feltételeket a jövőre nézve módosíthatjuk, és feltüntetjük a módosítás dátumát.
Kérdésekkel, lemondási nyilatkozatokkal és jogi megkeresésekkel forduljon hozzánk bizalommal. Kapcsolattartási e-mail-cím: [email protected].
Záró rendelkezések
Ha e Feltételek bármely rendelkezését illetékes bíróság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találja, a többi rendelkezés teljes hatályban marad. A végrehajthatatlan rendelkezést olyan váltja fel, amely a felek eredeti szándékát a jog által megengedett lehető legközelebb tükrözi.
E Feltételek az Adatfeldolgozási Megállapodással, a Süti szabályzattal és az Adattörlés eljárással együtt a teljes megállapodást alkotják Ön és MárkaFilm között a szolgáltatás használatára, és felülírnak minden korábbi megállapodást.